Uvjeti poslovanja

1. Opće odredbe

Ovi Uvjeti poslovanja uređuju prodaju proizvoda putem internetske trgovine Firecase (dalje: Trgovina). Prodavatelj je:

KASALO DIGITAL, obrt za web dizajn i razvoj aplikacija, vl. Luka Kasalo
Tvrtkova 1, 22300 Knin, Hrvatska
OIB: 05372595966
Upisan u Obrtni registar
E-mail: luka.kasalo.web@gmail.com

Kupac je svaka osoba koja putem Trgovine naruči proizvod. Potrošač je kupac – fizička osoba koja sklapa ugovor za svrhe izvan svoje poslovne djelatnosti. Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima i da ih prihvaća. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku. Engleska verzija Uvjeta služi informiranju, a u slučaju razlike mjerodavna je hrvatska verzija.

2. Proizvodi i cijene

Proizvodi su opisani i prikazani što je točnije moguće. Boje na fotografijama mogu se neznatno razlikovati od stvarnih zbog postavki zaslona.

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i konačne su. Obveznik nije u sustavu PDV-a. PDV nije obračunat temeljem čl. 90. st. 1. Zakona o PDV-u.

Troškovi dostave prikazuju se prije potvrde narudžbe. Kod sniženja uz sniženu cijenu navodi se i najniža cijena proizvoda u razdoblju od 30 dana prije sniženja. Za narudžbu vrijedi cijena važeća u trenutku slanja narudžbe. U slučaju očite pogreške u cijeni prodavatelj će kupca obavijestiti, a kupac može odustati od narudžbe uz povrat cjelokupnog plaćenog iznosa.

3. Narudžba i sklapanje ugovora

1. Kupac odabire proizvode i dodaje ih u košaricu.
2. U blagajni upisuje podatke za dostavu i kontakt te provjerava narudžbu. Do slanja narudžbe sve podatke može ispraviti.
3. Kupac potvrđuje da prihvaća ove Uvjete i klikom na gumb „Naruči s obvezom plaćanja” prelazi na plaćanje.
4. Ugovor je sklopljen trenutkom potvrde uspješnog plaćanja. Kupac odmah prima potvrdu narudžbe e-mailom, zajedno s računom i informacijama o pravu na jednostrani raskid ugovora.

Podaci o narudžbi pohranjuju se kod prodavatelja. Kupac ih ima u e-mailu s potvrdom, a ako ima korisnički račun, i u svom računu. Izrada korisničkog računa nije obavezna za kupnju.

4. Plaćanje

Plaćanje se obavlja putem usluge Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irska): kreditnim i debitnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro i druge), Apple Payem, Google Payem i PayPalom. Dostupnost pojedinih načina plaćanja može ovisiti o uređaju i pregledniku. Podatke o kartici kupac unosi izravno kod Stripea; prodavatelj nema pristup podacima o kartici.

Iznos narudžbe tereti se u trenutku narudžbe. Račun se izdaje u elektroničkom obliku i dostavlja na e-mail kupca.

5. Dostava

Dostava je moguća na adrese u Republici Hrvatskoj. Cijena dostave unutar Hrvatske iznosi 4,99 €, a za narudžbe od 30,00 € i više dostava je besplatna.

Očekivani rok dostave je 4–8 dana. Proizvodi se mogu slati izravno iz skladišta naših dobavljača; za ispunjenje ugovora prema kupcu odgovoran je prodavatelj. Prodavatelj će robu isporučiti najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja ugovora. Ako to ne bude moguće, kupca će obavijestiti, a kupac ima pravo raskinuti ugovor i dobiti povrat plaćenog iznosa bez odgode.

Rizik od propasti ili oštećenja robe prelazi na potrošača kad on ili treća osoba koju je odredio (osim prijevoznika) preuzme robu. Ako je paket vidljivo oštećen, preporučujemo da to odmah prijavite dostavljaču i javite nam se na luka.kasalo.web@gmail.com.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok počinje teći od dana kad potrošač ili treća osoba koju je odredio (osim prijevoznika) preuzme robu. Ako je više proizvoda iz jedne narudžbe isporučeno odvojeno, rok teče od preuzimanja posljednjeg proizvoda.

Za ostvarivanje prava potrošač nas mora obavijestiti nedvosmislenom izjavom poslanom e-mailom na luka.kasalo.web@gmail.com ili poštom na adresu sjedišta. Može se koristiti obrazac za jednostrani raskid ugovora, ali to nije obavezno. Rok je poštovan ako je obavijest poslana prije isteka roka.

Robu treba vratiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obavijesti o raskidu, na adresu:

Kasalo Digital
BOX NOW ili GLS paketomat, Tvrtkova 4, 22300 Knin

Prije slanja javite nam se e-mailom kako bismo vam poslali upute za povrat. Izravne troškove povrata robe snosi potrošač.

Prodavatelj će bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja obavijesti o raskidu, vratiti sve primljene uplate, uključujući troškove dostave. Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja kojim je plaćena narudžba. Prodavatelj može zadržati povrat dok ne primi robu ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao, ovisno o tome što nastupi prije.

Potrošač odgovara za umanjenu vrijednost robe koja je posljedica rukovanja robom na način koji nije nužan za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

7. Odgovornost za materijalne nedostatke

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke robe sukladno Zakonu o obveznim odnosima, za nedostatke koji se pokažu u roku od dvije godine od prijelaza rizika. Kupac je dužan obavijestiti prodavatelja o nedostatku u roku od dva mjeseca od dana kada ga je otkrio, a preporučujemo da to učini odmah. Kupac ima pravo zahtijevati uklanjanje nedostatka, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora, sukladno zakonu. Uz proizvode se ne daje komercijalno jamstvo, osim ako je izričito navedeno uz proizvod. Zakonska prava potrošača ne mogu se isključiti ni ograničiti.

8. Prigovori potrošača

Potrošač može podnijeti pisani prigovor e-mailom na luka.kasalo.web@gmail.com ili poštom na adresu Tvrtkova 1, 22300 Knin. Primitak prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja, a pisani odgovor dostaviti najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka prigovora.

9. Izvansudsko rješavanje sporova

Sve sporove nastojat ćemo riješiti sporazumno. Potrošač se može obratiti tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova čiji popis vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača. Prodavatelj nije preuzeo obvezu sudjelovanja u takvim postupcima, ali je spreman razmotriti sudjelovanje u svakom pojedinom slučaju. Potrošač se može obratiti i Državnom inspektoratu.

10. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci obrađuju se sukladno Politici privatnosti.

11. Mjerodavno pravo

Na ugovor se primjenjuje pravo Republike Hrvatske. Potrošači s uobičajenim boravištem u drugoj državi članici EU zadržavaju zaštitu koju im pružaju prisilni propisi te države. Za sporove je nadležan stvarno i mjesno nadležan sud sukladno propisima Republike Hrvatske.

12. Završne odredbe

Prodavatelj može izmijeniti ove Uvjete. Na pojedinu narudžbu primjenjuju se Uvjeti važeći u trenutku slanja narudžbe. Ovi Uvjeti vrijede od 4. listopada 2026.