Povrat i reklamacije

Jednostrani raskid ugovora (14 dana)

Ugovor možete raskinuti u roku od 14 dana od dana primitka robe, bez navođenja razloga.

1. Pošaljite nam izjavu o raskidu na luka.kasalo.web@gmail.com. Možete koristiti obrazac za jednostrani raskid.
2. Poslat ćemo vam upute za povrat.
3. Robu pošaljite najkasnije 14 dana nakon slanja izjave na adresu:

Kasalo Digital
BOX NOW ili GLS paketomat, Tvrtkova 4, 22300 Knin

Izravne troškove povrata snosite vi. Povrat novca, uključujući trošak dostave, izvršavamo u roku od 14 dana od primitka izjave, istim sredstvom plaćanja, a možemo ga zadržati do primitka robe ili dokaza o slanju. Detalji su u Uvjetima poslovanja.

Reklamacije (materijalni nedostaci)

Ako proizvod ima nedostatak, javite nam se na luka.kasalo.web@gmail.com s brojem narudžbe, opisom i fotografijom nedostatka. Za materijalne nedostatke odgovaramo dvije godine od preuzimanja robe.

Pisani prigovor

Prigovor možete poslati e-mailom ili poštom na Tvrtkova 1, 22300 Knin. Odgovaramo u roku od 15 dana.